Bawaslu Demak Sosialisasikan Survei Kepuasan Masyarakat

Demak — Pascapelaksanaan apel Senin pagi, Kepala Sekretariat (Kasek) Bawaslu Kabupaten Demak, Nurdiyansyah, menyosialisasikan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) kepada jajaran staf di Aula Kantor Bawaslu Kabupaten Demak, Senin (7/9/2026).

Dalam sosialisasi tersebut, Nurdiyansyah menjelaskan pentingnya partisipasi seluruh jajaran dalam pelaksanaan SKM sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan Bawaslu kepada masyarakat.

Untuk survei internal, seluruh staf diminta untuk langsung mengisi SKM yang telah disediakan. Sementara itu, untuk survei eksternal, jajaran staf diminta turut menyosialisasikan dan menyebarluaskan survei kepada para pemangku kepentingan (stakeholder) serta masyarakat yang menerima layanan Bawaslu.

Nurdiyansyah mengatakan bahwa SKM menjadi salah satu instrumen penting untuk memperoleh umpan balik (feedback) dari masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh Bawaslu Demak.

“Survei ini penting sebagai feedback atas pelayanan yang sudah kita berikan. Yang lebih utama, hasilnya menjadi bahan introspeksi bagi kita untuk mengetahui apa yang masih perlu diperbaiki dan ditingkatkan,” ujar Nurdiyansyah.

Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari terlaksananya suatu layanan, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasakan dan menilai pelayanan tersebut. Oleh karena itu, masukan melalui SKM perlu menjadi perhatian seluruh jajaran.

“Semakin banyak masukan yang kita terima, semakin jelas pula bagian mana yang perlu kita pertahankan dan mana yang harus kita perbaiki,” tambahnya.

Melalui pelaksanaan SKM tersebut, Bawaslu Demak berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Hasil survei diharapkan dapat menjadi pijakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.